Cobrança Hardcore. O que é isso?!
O conceito de cobranças hardcore foi introduzido não muito tempo no Brasil, porém se mostra muito viável.
Chamamos de cobrança hardcore, aquelas cujos vencimentos são iguais ou superiores a 180 (para alguns) ou 365 dias (para a maioria).
O perfil destas contas é:
- Já passou por um ou mais escritórios de cobrança;
- Já foi lançado em perdas;
- A diretoria já não tem grandes expectativas de recebimento;
- Estão protestados ou estão no Serasa;
Por que atuar nestas cobranças?
- Qualquer recebimento que for realizado, fará grande diferença nos números da empresa;
- Pode significar um cliente recuperado, ou seja, novas vendas;
- Sua régua de cobrança, terá este ítem acrescentado;
- Permitirá fazer levantamentos de informações, sobre sua inadimplência, como ela está, após este período (localizada, não localizada, etc.), o que lhe dará padrões de mensuração e indicativos de melhoria dos processos de cadastro, crédito e cobrança;
Atenção:
- Os percentuais de recuperação, nesta fase, são realmente baixos;
- Para atuar nela e conseguir resultados realmente efetivos, tem que haver uma campanha de descontos que realmente interesse aos clientes inadimplentes;
- Os percentuais de comissões do escritório de cobrança, devem ser bem diferenciados (no mínimo o dobro das demais fases) para que este ache a carteira interessante e invista nela, formando uma equipe especializada;
Siga este conselho:
- Avalie a sua carteira, também, sob o aspecto hardcore e surpreenda-se;